Regulamin Conttinu

1. Usługodawca i kontakt

Conttinu jest nazwą aplikacji i usług, których usługodawcą jest Mateusz Tomaszewski, dalej „Operator”. Status Operatora: osoba fizyczna, obecnie bez zarejestrowanej działalności gospodarczej. Adres do kontaktu i reklamacji: ul. Paderewskiego 3/25, 81-198 Pogórze, Polska. E-mail: support@conttinu.com, telefon: +48 692 371 530. Conttinu nie jest odrębną osobą prawną.

Regulamin dotyczy aplikacji iOS i Android oraz powiązanych usług internetowych dla użytkowników. Warunki współpracy z lokalami są ustalane odrębnie; ten Regulamin nie uruchamia płatnego planu Partner. Informacje o danych znajdują się w Polityce prywatności. Polityka jest informacją; jej przeczytanie nie oznacza zgody na analitykę, marketing ani przetwarzanie danych o zdrowiu.

2. Co oferuje Conttinu

Aplikacja pomaga wyszukiwać miejsca z ofertą bezglutenową, oglądać informacje i mapę, zapisywać ulubione, tworzyć listy i plany podróży oraz publikować opinie, zdjęcia i treści społecznościowe. Wybrane funkcje wymagają konta. Pierwsza dystrybucja sklepowa obejmuje Polskę. Wizyty, wiadomości Max i zakup płatnych planów Partner nie są włączone w premierowym wydaniu.

Aplikacje konsumenckie są bezpłatne. Korzystanie nie uruchamia abonamentu Partner, płatnej subskrypcji mobilnej ani obowiązku zakupu posiłku. Użytkownik ponosi zwykłe koszty internetu według umowy z dostawcą. Płatne narzędzia dla lokali nie dają im prawa do zmiany opinii użytkowników lub usuwania zasadnej krytyki.

3. Wymagania, konto i zawarcie umowy

Potrzebne są zgodne urządzenie, wersja systemu wskazana w aktualnej karcie aplikacji w sklepie oraz połączenie z internetem. Portal WWW wymaga aktualnej przeglądarki z JavaScript; logowanie wymaga niezbędnej pamięci sesji. Rejestracja e-mail wymaga działającej skrzynki i potwierdzenia adresu. Dostępne logowanie Apple lub Google wymaga konta u danego dostawcy. Lokalizacja, zdjęcia i powiadomienia wymagają osobnych uprawnień wyłącznie dla funkcji, które z nich korzystają. Odmowa lokalizacji nie wyklucza ręcznego wyszukiwania miejsc.

Przed utworzeniem konta użytkownik otrzymuje Regulamin, obejmujący zasady społeczności w rozdziale 7, oraz jawnie go akceptuje. Umowa o konto zostaje zawarta po przyjęciu rejestracji przez system, na czas nieoznaczony. Korzystanie bez konta oznacza zamówienie wybranej bezpłatnej funkcji na czas jej wykonania; nie stanowi zgody na cele opcjonalne. Dokumenty można zapisać i wydrukować. Potwierdzenie umowy i przyjęte warunki przekazujemy na trwałym nośniku, gdy taki obowiązek wynika z prawa.

Conttinu nie ustanawia własnego minimalnego wieku korzystania z aplikacji konsumenckiej. Osoba małoletnia korzysta z usług z udziałem przedstawiciela ustawowego w zakresie wymaganym przez prawo, w szczególności przy zawieraniu umowy lub udzielaniu zgód. Zasady przetwarzania danych małoletnich opisuje Polityka prywatności. Konto Partner i zakup planu wymagają pełnoletności oraz umocowania do działania za lokal. Rating i ustawienia kontroli rodzicielskiej w sklepie mogą wpływać na możliwość pobrania aplikacji.

Podawaj prawdziwe dane potrzebne do obsługi konta, chroń hasło i nie udostępniaj konta innym osobom. Nie obchodź zabezpieczeń, ograniczeń dostępu ani blokad. Podejrzenie przejęcia konta zgłoś Operatorowi.

4. Informacje o żywności, opinie i weryfikacja

Informacje pochodzą od użytkowników, lokali oraz z opracowanych przez Operatora źródeł. Mogą być niepełne lub nieaktualne. Zielona flaga wyraża ocenę użytkownika; oznaczenie profilu zarządzanego przez lokal potwierdza uprawnienie do zarządzania profilem. Żadne z tych oznaczeń samo w sobie nie jest certyfikatem bezglutenowości, wynikiem badania laboratoryjnego ani gwarancją bezpieczeństwa posiłku.

Przed zamówieniem ustal z personelem skład, sposób przygotowania i ryzyko kontaktu krzyżowego. Uwzględnij swoje potrzeby zdrowotne. Conttinu nie świadczy porad medycznych, nie diagnozuje i nie zastępuje lekarza ani dietetyka. Zastrzeżenia te nie zwalniają Operatora z odpowiedzialności za własne działania ani obowiązku rzetelnego opisywania źródeł informacji.

Opinie powinny opisywać własne doświadczenia. Stosujemy konta, ograniczenia powtarzania opinii, zgłoszenia i moderację; nie sprawdzamy dowodu zakupu dla każdej opinii. Nie należy zakładać, że każdy autor został zweryfikowany jako klient lokalu. Powiązanie opinii z zarejestrowaną wizytą, jeżeli jest oznaczone, potwierdza wyłącznie zakres opisany przy oznaczeniu. Relację zawodową, wynagrodzenie lub otrzymaną korzyść należy ujawnić.

Wyniki zależą od wybranej frazy, filtrów, obszaru mapy i sposobu sortowania; wybrane sekcje mogą korzystać z popularności lub wyboru redakcyjnego. Płatny plan Partner nie jest certyfikacją żywności. Jeżeli prezentujemy reklamę lub odpłatne wyróżnienie, oznaczamy je wraz z podmiotem, na rzecz którego jest prezentowane; nie przedstawiamy go jako niezależnej opinii.

5. Treści i licencja

Zachowujesz prawa do swoich treści. Publikując je, udzielasz Operatorowi niewyłącznej, nieodpłatnej licencji, bez ograniczeń terytorialnych, na czas udostępniania treści: utrwalanie i przechowywanie cyfrowe, zwielokrotnianie na serwerach i urządzeniach, techniczne dostosowanie formatu, rozmiaru i miniatur oraz publiczne wyświetlanie i udostępnianie w Conttinu w miejscu i czasie wybranym przez odbiorcę. Dostawcy techniczni mogą wykonywać te czynności w zakresie obsługi usługi. Licencja nie obejmuje sprzedaży Twojego wizerunku, wykorzystania materiału w zewnętrznej reklamie ani trenowania modeli AI.

Zapewnij prawa do tekstu, zdjęć i wizerunku. Nie zamieszczaj danych medycznych innych osób ani prywatnych danych kontaktowych. Licencja wygasa po usunięciu treści z bieżącej usługi, z wyjątkiem niezbędnego okresu rotacji kopii oraz prawnie uzasadnionego zabezpieczenia konkretnego sporu. Usunięcie treści nie usuwa kopii wcześniej zapisanych przez innych odbiorców. Nie ogranicza to praw dotyczących danych osobowych i treści po zakończeniu umowy.

6. Wizyty i wiadomości lokali

Wizyty i wiadomości Max nie są udostępnione w premierowym wydaniu. Ewentualne włączenie wymaga wcześniejszego określenia warunków, odbiorców danych i wymaganych podstaw przetwarzania. Dodanie lokalu do ulubionych lub zgoda na powiadomienia systemowe nie oznaczają zgody na marketing lokalu.

7. Zasady społeczności, moderacja, zgłoszenia i odwołania

7.1. Zakres i rzetelność

Zasady dotyczą opinii, głosów, zdjęć, avatarów, wątków, odpowiedzi, udostępnionych planów, profili lokali, aktualności i wiadomości przesyłanych przez Conttinu. Stanowią część niniejszego Regulaminu. Operatorem jest Mateusz Tomaszewski; punkt kontaktowy dla użytkowników, zgłoszeń nielegalnych treści i organów: support@conttinu.com, ul. Paderewskiego 3/25, 81-198 Pogórze, Polska, telefon +48 692 371 530. Przyjmujemy zgłoszenia po polsku i angielsku, a kontakt nie opiera się wyłącznie na automacie.

Opisuj własne doświadczenia; oddziel fakty od przypuszczeń. Podawaj datę lub kontekst wizyty, jeśli pomaga ocenić aktualność. Nie przedstawiaj zielonej flagi, odpowiedzi lokalu ani braku objawów jako dowodu laboratoryjnego lub gwarancji bezpieczeństwa. Ujawniaj zatrudnienie, pokrewieństwo, wynagrodzenie i inne korzyści związane z opinią. Nie kupuj pozytywnych opinii i nie uzależniaj korzyści od usunięcia krytyki.

7.2. Treści i zachowania zakazane

• Groźby, nawoływanie do przemocy, nękanie, zastraszanie, dyskryminacja i mowa nienawiści.
• Wykorzystywanie seksualne, seksualizowanie małoletnich, intymne materiały bez zgody i treści pornograficzne.
• Oszustwa, wyłudzanie danych, podszywanie się, złośliwe linki, handel nielegalnymi produktami i instrukcje popełniania przestępstw.
• Ujawnianie prywatnego adresu, telefonu, dokumentów, korespondencji lub danych zdrowotnych innych osób bez właściwej podstawy.
• Naruszanie praw do tekstu, zdjęć, znaków lub wizerunku; publikowanie materiału osoby trzeciej bez prawa do jego użycia.
• Spam, masowe powtarzanie treści, fikcyjne konta, skoordynowana manipulacja opiniami lub zgłoszeniami oraz obchodzenie blokad.
• Niebezpieczne porady medyczne przedstawiane jako pewne zalecenia, namawianie do ignorowania stwierdzonego ryzyka i fałszowanie informacji o alergenach lub certyfikacji.

Stanowcza, zgodna z prawem krytyka lokalu jest dozwolona. Płatny Partner podlega tym samym zasadom. Odpowiedź właściciela lokalu powinna dotyczyć doświadczenia i nie ujawniać danych gościa ani prywatnych ustaleń zdrowotnych.

7.3. Jak zgłosić problem

Użyj funkcji „Zgłoś” przy treści lub napisz na support@conttinu.com. Nie trzeba posiadać konta. Dla zgłoszenia nielegalnej treści podaj:

• dokładny URL, identyfikator albo wystarczający opis pozwalający jednoznacznie odnaleźć materiał;
• wyjaśnienie, dlaczego treść jest nielegalna, wraz z przydatnymi okolicznościami; znajomość numeru przepisu nie jest wymagana;
• imię i nazwisko lub nazwę oraz e-mail do kontaktu; przy zgłoszeniach dotyczących przestępstw określonych w art. 3–7 dyrektywy 2011/93/UE nie wymagamy tych danych;
• oświadczenie: „Działam w dobrej wierze i uważam, że informacje i zarzuty w zgłoszeniu są prawidłowe i kompletne”.

Nie przesyłaj kopii materiałów przedstawiających wykorzystywanie dzieci; podaj lokalizację treści. Przy naruszeniu praw autorskich opisz utwór i swoje uprawnienie. Nie wymagamy automatycznie skanu dowodu ani dokumentacji medycznej. Można zgłaszać również naruszenia zasad, nawet jeśli nie są nielegalne.

Potwierdzamy otrzymanie zgłoszenia bez zbędnej zwłoki, jeśli mamy elektroniczny kontakt. Rozpatrujemy je terminowo, starannie, obiektywnie i proporcjonalnie. Gdy brakuje informacji, prosimy o uzupełnienie. Pilność zależy od zagrożenia, a nie od wykupionego planu. W razie bezpośredniego zagrożenia życia korzystaj z numeru 112 lub właściwych służb; Conttinu nie jest usługą alarmową.

7.4. Ocena, decyzja i uzasadnienie

Stosujemy zgłoszenia użytkowników, przegląd moderatora i automatyczne filtry rozpoznające wybrane zabronione wzorce. Filtr może odmówić publikacji; nie jest oceną prawdziwości informacji o zdrowiu. Człowiek rozpatruje zgłoszenia i odwołania z uwzględnieniem kontekstu. Nie gwarantujemy wcześniejszego przeczytania każdej treści.

Możemy ostrzec, ukryć lub usunąć materiał, ograniczyć możliwość publikowania, czasowo zawiesić lub zakończyć konto. Decyzja uwzględnia wagę, powtarzalność, kontekst, zamiar, możliwość naprawienia szkody oraz prawa wszystkich stron. Przy poważnym zagrożeniu działamy niezwłocznie, także bez uprzedzenia. Materiał dowodowy przechowujemy tylko w niezbędnym, ograniczonym zakresie.

Jeżeli ograniczamy treść lub konto z powodu nielegalności albo naruszenia zasad, przekazujemy zainteresowanej osobie uzasadnienie obejmujące rodzaj, zakres, czas i zasięg ograniczenia, istotne fakty, podstawę prawną lub punkt zasad, informację o użyciu automatyzacji oraz dostępne środki odwoławcze, w zakresie wymaganym prawem. Zgłaszający otrzymuje informację o rozstrzygnięciu i możliwościach jego zakwestionowania. Nie ujawniamy tożsamości zgłaszającego bez potrzeby prawnej. Ograniczenia informacji wymagane prawem pozostają w mocy.

7.5. Odwołanie, blokowanie i ochrona praw

Możesz bezpłatnie odwołać się na support@conttinu.com w ciągu co najmniej 6 miesięcy od informacji o decyzji. Podaj identyfikator sprawy lub treści oraz powód odwołania. Nie jest wymagany szczególny formularz. Ponownej oceny dokonuje człowiek; w miarę możliwości osoba nieuczestnicząca w pierwszej decyzji. Odpowiadamy bez zbędnej zwłoki, docelowo w 14 dni, a przy opóźnieniu informujemy o przyczynie. Błędną decyzję korygujemy niezwłocznie.

Ta umowna ścieżka odwoławcza jest dostępna również wtedy, gdy Operator korzysta ze zwolnienia dla małego podmiotu z określonych obowiązków platformowych. Nie ogranicza praw do sądu, właściwego koordynatora usług cyfrowych ani innych środków przewidzianych DSA, jeśli mają zastosowanie. Nadużycie zgłoszeń nie powoduje automatycznej utraty możliwości ochrony praw; przed proporcjonalnym ograniczeniem powtarzalnych, oczywiście bezzasadnych zgłoszeń co do zasady ostrzegamy.

W aplikacji możesz zablokować użytkownika. Blokada ogranicza interakcje w zakresie działania danej funkcji; nie jest równoznaczna z usunięciem wszystkich treści tej osoby z internetu. Problemy z blokadą zgłoś Operatorowi.

8. Reklamacje, zgodność i odpowiedzialność

Reklamację złóż na support@conttinu.com lub na adres Operatora. Opisz problem, kiedy wystąpił i oczekiwane rozwiązanie; nie przesyłaj hasła. Odpowiadamy na trwałym nośniku w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji. Jeżeli ustawowo brak odpowiedzi oznacza uznanie reklamacji, skutek ten obowiązuje.

Operator odpowiada za własną usługę zgodnie z prawem. Użytkownik uprawniony do ochrony konsumenckiej może żądać dostarczenia usługi, doprowadzenia jej do zgodności z umową, a w ustawowych przypadkach obniżenia ceny lub odstąpienia; przy usługach bezpłatnych nie pobieramy opłaty za wykonanie tych praw. Zapewniamy wymagane aktualizacje, w tym bezpieczeństwa, przez okres wymagany prawem. O istotnych aktualizacjach i skutkach ich nieinstalowania informujemy użytkownika.

Nie wyłączamy odpowiedzialności za szkodę na osobie, umyślne działanie ani innej odpowiedzialności, której nie można ograniczyć. Awaria dostawcy nie znosi automatycznie naszych obowiązków wobec użytkownika. Nie gwarantujemy wyników działalności lokalu ani bezbłędności każdej opinii osoby trzeciej.

9. Rezygnacja, odstąpienie i dane

Możesz zakończyć bezpłatną umowę w każdym czasie przez usunięcie konta w aplikacji lub żądanie do Operatora, bez opłat i okresu wypowiedzenia. Odinstalowanie aplikacji samo nie usuwa konta. Dostępna jest również procedura usunięcia konta bez aplikacji.

Osobie korzystającej z ochrony konsumenckiej przyznajemy 14 dni od zawarcia umowy na odstąpienie bez podania przyczyny, również gdy bezpłatny charakter danej funkcji wyłączałby ustawowe prawo odstąpienia. Rozpoczęcie korzystania nie odbiera tego prawa. Wystarczy jednoznaczne oświadczenie wysłane przed upływem terminu. Formularz jest dobrowolny. Szczegóły odzyskania danych i treści zawiera procedura reklamacji i odstąpienia.

10. Zmiany, zakończenie usługi i spory

Zmiana Regulaminu może wynikać ze zmiany prawa, obowiązków sklepu, koniecznej ochrony bezpieczeństwa, zmiany funkcji lub sposobu świadczenia usługi. Informujemy o przyczynie, treści i terminie z wyprzedzeniem co najmniej 30 dni, na trwałym nośniku tam, gdzie wymaga tego prawo. Krótszy termin stosujemy wyłącznie w zakresie koniecznym do wykonania obowiązku prawnego lub przeciwdziałania bezpośredniemu zagrożeniu. Zmiany nie działają wstecz i nie pozbawiają nabytych praw.

Istotna zmiana warunków wymagających akceptacji jest przedstawiana do nowej decyzji. Brak akceptacji nie jest zgodą. Nie blokujemy przez to realizacji reklamacji, praw do danych ani rezygnacji. Przy zmianie usługi cyfrowej wykraczającej poza utrzymanie zgodności z umową stosujemy ustawowe warunki, w tym brak dodatkowych kosztów i prawo do wypowiedzenia w ciągu 30 dni w przypadkach przewidzianych prawem. O planowanym zakończeniu całej usługi informujemy co najmniej 30 dni wcześniej, jeżeli prawo lub pilne zagrożenie nie wymagają innego działania.

Stosuje się prawo polskie, z zachowaniem bezwzględnie obowiązującej ochrony konsumenta wynikającej z prawa jego miejsca zwykłego pobytu. Właściwość sądu określa prawo; nie narzucamy konsumentowi wyłącznego sądu Operatora. Pomocy udzielają rzecznicy konsumentów i uprawnione podmioty polubowne. W odpowiedzi na nierozwiązaną reklamację przekazujemy informację wymaganą prawem o udziale w postępowaniu pozasądowym. Wersje PL i EN mają ten sam zakres; rozbieżności nie mogą ograniczać praw użytkownika.